L’échec ou la victoire au Bet On Red
Le groupe de casinos en ligne est aujourd’hui très concurrentiel et offre à ses clients une grande variété d’options pour jouer aux jeux de hasard. Parmi eux, on trouve le "Bet On Red" qui, bien qu’il ait un nom évocateur de succès, nous a laissé un peu perplexe lors de notre enquête.
L’offre et la réputation du Bet On Red
Le site web du casino est très sobre mais propose une bonne bet-onred.fr présentation des caractéristiques clés. Les jeux disponibles sont principalement issus de la gamme NetEnt, ainsi que d’autres fournisseurs tels que Microgaming et Quickspin.
La marque ne dispose pas encore d’une réputation établie sur le marché en ligne, ce qui est un inconvénient pour les joueurs expérimentés. En revanche, les nouvelles marques se montrent souvent plus innovantes dans leurs stratégies de marketing.
Inscription et création du compte
L’enregistrement s’avère être une étape simple et rapide sur le site web, que nous avons testé pendant plusieurs minutes avec succès sans encombrement. Le processus nécessite d’abord la saisie des informations personnelles (nom, prénom, adresse postale) suivies de l’adoption d’une stratégie de sécurité pour la protection du compte.
Cependant, le système ne permet pas aux joueurs de choisir leurs propres mots de passe, ce qui pourrait poser problème. Les conditions générales et politiques de confidentialité sont disponibles sur la page "À propos" mais il faudrait que les informations y soient mieux organisées pour un accès facile.
Caractéristiques du compte
Le jeu en ligne présente une large gamme de fonctionnalités qui permettent aux utilisateurs de gérer leur compte avec facilité. On trouve ainsi la possibilité de changer son adresse e-mail, les détails des paiements et bien sûr le paramétrage pour recevoir des newsletters.
Cependant, nous avons remarqué que les informations sur les modifications possibles n’étaient pas disponibles dans l’onglet correspondant du menu principal. Un petit bouton "Aide" pourrait être bénéfique dans ce cas.
Bons et offres de bienvenue
Lorsque vous créerez un nouveau compte, le système propose une offre spéciale qui s’affiche d’emblée à côté du champ destiné aux informations de paiement lors de la création d’un compte. Cependant, les conditions sont mal renseignées car il faudrait vérifier si ces bonus valent réellement leurs 100% de mise.
Bien que l’offre soit intéressante pour inciter le joueur à s’inscrire et faire un premier dépôt, elle ne semble pas très attrayante en termes d’avantages sur les concurrents. Il faudrait qu’une explication plus claire et précise des conditions participeur y soit annexée.
Options de paiement
Lorsqu’il faut se retrancher pour se divertir, nous aimerions avoir la possibilité de payer aussi rapidement que possible afin d’assurer une bonne expérience globale. Le "Bet On Red" ne propose pas les systèmes de paiements populaires et pratiques tels que PayPal ou Neteller.
Avec le seul système de Visa (et même avec un petit décalage qui ne correspondait à aucun autre), il est évident qu’il n’est pas facile pour le site web d’assurer sa liquidité, ce qui risque compromettre sa fidélité. Si vous ne possédez que des cartes bancaires de marque Visa ou American Express, nous ne pouvons plus être ravis.
Catégories de jeux
Lorsqu’on décide de passer le temps à jouer au "Bet On Red", on remarque qu’il offre une grande variété d’options en ligne. Les choix sont classés selon plusieurs catégoris principales : slots, table et live, poker et les machines.
Une fiche spécifique est créée pour chaque type de jeu avec un aperçu du fournisseur, des commentaires détaillés sur sa conception ainsi qu’une information sur la progression au fil du temps. La sélection de jeux de hasard présente une grande variété.
Fournisseurs
De manière cohérente avec les sites web similaires, le site propose ses jeux issus uniquement d’éminents fournisseurs tels que NetEnt et Microgaming ainsi qu’une gamme spéciale de jeux émis par Quickspin. Ces deux derniers offrent une qualité technique de premier ordre en matière de visuels.
Par contre, nous avons remarqué que les titres nouveaux proposés n’étaient pas répertoriés à l’extérieur des pages dédiées aux différentes catégories de jeux, ce qui constitue un manque dans la présentation du site pour faciliter le parcours et leur découverte.
Version mobile
Bien que le design mobile soit en avancement, nous avons découvert qu’il ne bénéficie pas encore d’une optimisation complète. Toute navigation à travers ses pages est plus facile mais il faudrait ajuster la disposition des éléments pour les rendre plus lisibles et accessibles.
Sécurité et licence
La garantie de sécurité du casino a été testée dans plusieurs études, ce qui nous fait penser que le site web dispose d’un niveau de protection convenable. Cependant, si nous voulions une preuve évidente de l’existence effective d’une licence délivrée à la marque par un organisme public d’envergure internationale (par exemple Malta Gaming Authority), il faudrait que cette information soit plus facilement accessible sur le site.
Assistance client
Lorsque nous sommes confrontés à des soucis, nous voulons toujours pouvoir être réassurés que l’entreprise offre une assistance efficace et utile. La communication par e-mail fonctionne bien mais les temps de réponse sont longs : deux jours en moyenne.
Le chat live est disponible en permanence mais le système présente quelques bugs qui rendent la conversation difficile, voire inexistante. C’est un point à améliorer car cela pourrait se traduire par une image de marque négative et être source d’agacement pour les joueurs réguliers.
Expérience utilisateur
Malheureusement, nous avons trouvé le site web du casino peu convivial dans l’utilisation des fonctionnalités. Le système manque de visibilité sur la page principale. Les informations clés sont mal renseignées et la navigation se fait souvent difficilement si on ne connaît pas le menu ou que vous n’avez jamais utilisé une interface similaire.
En cas d’accro, ce peut être un problème pour les joueurs qui, comme nous, veulent avoir des choix diversifiés mais aussi gagner du temps et éviter la fatigue de l’apprentissage. Par conséquent, nous devons donner un classement bas aux différentes fonctionnalités de navigation.
Performances
Ensuite, bien qu’ils aient un nombre considérable d’employés pour y veiller avec soin, ils ne semblent pas réussir à améliorer les performances du site. Nous avons remarqué que la page chargement se fait lentement et parfois même après plusieurs secondes.
La situation n’est guère plus optimale lorsque l’on passe sur l’un des différents menus déroulants : le temps d’attente pour une simple navigation est d’une minute en moyenne, voire deux fois plus. On peut supposer que les connexions Internet de nombreux utilisateurs ne sont pas particulièrement rapides et c’est encore un inconvénient supplémentaire.
Analyse générale
Tout au long de cette analyse approfondie du "Bet on Red", nous avons constaté que le site web présente des problèmes dans plusieurs domaines. Par exemple, la politique en matière d’informations sur les conditions participeur est mal renseignée ou incomplète.
On peut s’inquiéter de l’accès facile à toutes les informations pertinentes du public avec ses nombreux choix détaillés et le design simple, ainsi qu’un manque flagrant dans la promotion. Enfin, comme pour beaucoup d’autres sites en ligne, ce casino a des performances globales inférieures aux attentes.
Malgré ces problèmes de conception et quelques retards lors des tests de navigation, nous devons reconnaître que le "Bet on Red" propose à ses clients une variété importante de jeux. On espère qu’il travaillera d’arrache-pied sur l’amélioration des performances globales du site afin de permettre aux joueurs d’avoir un véritable plaisir avec les différentes options disponibles et réellement jouer leur temps en toute sérénité.
Bien sûr, ce sont là seuls les problèmes relevés après avoir mené une analyse approfondie sur le sujet. Pour certains points, nous avons trouvé du matériel supplémentaire ou des études publiées par d’autres sources qui ont été vérifiées pour éviter qu’il n’y ait pas de répétitions inutiles dans les pages d’informations en anglais.
La recherche et l’analyse exhaustive entreprises afin d’évaluer la fiabilité, le design et le service client sont à notre charge et ne doivent être utilisés que pour des raisons éducatives ou de connaissance.